1.訂房者需於入住當日下午三點~六點check in。(若於6點後到達有特殊情形，請以電話告知到達時間,未來電告知者,取消訂房資格)。
2.住房.退房時限規定：
◎住房(check in)時間為15：00以後；退房(check out)時間為11：00以前。
◎若超過12:00退房，需加收房間定價之50%房價。若超過下午14:00退房，需加收１日房間定價之全額。
3.取消訂房注意事項：

您好~
請您閱讀以下退款事宜

訂金退款比例依照「交通部觀光局定型化契約」(訂金退還計算係以「住宿房費」30%(三日以上連假調整為50%)為基準，加購部分全額退費)：

　　　　預定住宿日14日前取消訂房者，退還訂金100%。

　　　　預定住宿日10至13日前取消訂房者，退還訂金70%。

　　　　預定住宿日7至9日前取消訂房者，退還訂金50%。

　　　　預定住宿日4至6日前取消訂房者，退還訂金百分之40%。

　　　　預定住宿日2至3日前取消訂房者，退還訂金30%。

　　　　預定住宿日1日前取消訂房者，退還訂金20%。

　　　　預定住宿日當日取消訂房或怠於通知者，不退還訂金。

(warning)如於住宿「當日」發生颱風、地震等不可抗力之天災，導致交通中斷無法前往，其認定應依政府發布資訊為準則，旅客可選擇：
1.延期(以1次、半年內為限)

2.訂金全數退還 (會扣除退款所產生的匯款手續費用100元)。

(warning)訂房成功後欲取消以觀光局規定辦理，「欲延期須7日前告知」，可延期一次，延期後不得再取消。

4.更改訂房訂單：
◎使用住宿卷於登記住宿日4天內(不包含入住當天)，恕不接受訂單取消或訂單延期。
◎單筆訂單若延期限更改乙次，保留訂金期限為半年，採用延期之訂單恕不接受訂金退款。
5.特殊取消訂房處理（因不可抗力因素）：如所預訂的飯店所在地於預訂住宿當日，遇颱風，地震等不可抗拒因素時（以飯店所在地縣市政府頒布狀況為判定準則），請以電話聯絡本飯店客服人員，並依飯店規定處理之。
6.旅行業代收轉付收據：將須依本山莊之訂房所有相關規定。
7.為維護您訂房之權益，務請確實填寫訂單各欄位之資料．本網站保有對不實訂單(訂單資料填寫不實或錯誤，經以電話聯絡均無法確認訂單內容者)之逕予取消權，己繳之費用將不另退還。
8.訂房後三天內無傳真訂房單者將取消訂房，不做個別通知，己匯款者也將不另退費，如預訂假日及國訂假日，須於訂房日當日立即匯款及傳真。
9.備註:國家公佈天災(颱風、地震)等特殊情況不在此限。延期房客，需依照南投縣政府災害公告依據。

請詳讀『訂房注意事項』再完成訂房填單，感謝您的配合~

一、玩美訂房中心『延期及退訂處理程序』說明如下：

１．可跟民宿主連絡，討論延期時間為三個月至半年，時間可先和民宿討論限延期一次，延期後不入住即不退款訂金，入住時間與民宿主人討論後，由民宿同意修改訂單即可。

２．若無法延期，確定要取消，則請與民宿主人電話聯繫『告知民宿』，請民宿勾選退訂按鈕送出通知小編及會計小姐即會幫您處理取消訂單並退款喔！

二、玩美訂房中心網友取消訂房流程：
電話通知民宿->民宿同意退款(扣行政處理費100元)->退款留完整退款資訊->退款後信件通知

退款方式為二：
１．【刷卡付訂】扣除行政處理費用100元後，退款會直接刷退至您的信用卡帳戶中，後續實際入帳依各家銀行結帳周期。

２．【ATM付訂】取消訂房 ，請留下完整退款資訊
銀行名稱：
銀行分行：
銀行代號：
帳號：
戶名：

以上退款都會扣除行政費用(含匯費)100元，退款將於7~10個上班工作天內匯入 請再留意一下您的帳戶喔，謝謝

三、玩美訂房辦理退費，訂房者提出取消訂房後由民宿同意退款，依據訂房者付款方式而有不同，請加入玩美訂房客服中心Line id：@onem 留言以方便追縱退款的進度，感謝您的訂房。

四、若已收到平台訂房成功通知，但民宿若因不可歸究之因素，客人付訂三日內完成退訂退刷退匯給客人，本平台不收手續費，並儘力協助客人找到適合的住宿，消費者不可因故跟本平台要求賠償款項。

五、玩美訂房因故須取消退房, 是否可退回全部費用嗎？
您在本網站預約訂房後，若不符合您的需求，需依照交通部觀光局99年1月13日， 交路字第0990000402號函發布之[旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約範本]第六條及第七條規定辦理：
第六條 （訂金之收取）
民宿收取訂金不得逾約定總房價30%
退費規定依照交通部觀光局之民宿訂房相關條例辦理如下..
旅客解約時，得要求民宿依下列標準返還已繳之訂金：
(一)旅客於預定住宿日14日前取消者，得請求民宿退還已付訂金100%。
(二)旅客於預定住宿日10至13日前取消者，得請求民宿退還已付訂金 70%。
(三)旅客於預定住宿日７至９日前取消者，得請求民宿退還已付訂金 50%。
(四)旅客於預定住宿日４至６日前取消者，得請求民宿退還已付訂金 40%。
(五)旅客於預定住宿日２至３日前取消者，得請求民宿退還已付訂金 30%。
(六)旅客於預定住宿日１日前取消者，得請求民宿退還已付訂金 20%。
(七)旅客於預定住宿日當日取消或怠於通知者，民宿得不退還旅客已付全部訂金。

六、入住完畢，玩美訂房會開立訂單之訂金為代收轉付收據給訂房者，於入住後隔天中午會收到mail，請民宿開立剩餘尾款部分的發票（或收據）給入住房客。